Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 14 października 2026 r.

Zakres polityki i świadczone usługi

Polityka płatności i zwrotów dotyczy wszystkich transakcji realizowanych za pośrednictwem serwisu MediaNyx.org świadczącego usługi informacyjne w zakresie organizacji gospodarstwa domowego oraz codziennej pielęgnacji domu. Obejmuje ona zakup treści cyfrowych poradników subskrypcji oraz dostępu do materiałów edukacyjnych. Polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników z terenu Polski i jest zgodna z przepisami prawa konsumenckiego Unii Europejskiej oraz polskiego Kodeksu cywilnego.

Ceny waluty podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich PLN i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki 23 procent. Dodatkowe opłaty mogą wynikać wyłącznie z wyboru płatności kartą kredytową lub przelewem zagranicznym jednak serwis nie nalicza ukrytych kosztów. Ceny są jasno wyświetlane przed finalizacją zamówienia.

Metody płatności autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową debetową oraz przelewem bankowym za pośrednictwem bezpiecznych bramek płatniczych. Każda transakcja jest autoryzowana w czasie rzeczywistym a dane płatnicze są szyfrowane zgodnie z normami PCI DSS. Serwis nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres elektroniczny. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez użytkownika potwierdzenia płatności. Do tego momentu użytkownik może anulować zamówienie bez konsekwencji.

Prawa do odstąpienia od umowy i okresy odstąpienia

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podawania przyczyny. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia za wyraźną zgodą użytkownika.

Kwalifikowalność zwrotów i wyłączenia

Zwroty są możliwe w przypadku wadliwego działania serwisu lub niezgodności usługi z opisem. Nie podlegają zwrotowi opłaty za treści cyfrowe które zostały pobrane lub odtworzone. Subskrypcje można anulować z końcem okresu rozliczeniowego.

Procedura żądania zwrotu

Aby zgłosić żądanie zwrotu należy skontaktować się za pomocą formularza kontaktowego na stronie lub pod numerem telefonu +48 509 151 121. Wymagane jest podanie numeru zamówienia daty transakcji oraz opisu przyczyny. Zgłoszenie musi wpłynąć w terminie określonym w niniejszej polityce.

Inspekcja decyzja i powiadomienie o zwrocie

Serwis dokonuje weryfikacji zgłoszenia w ciągu 7 dni roboczych. Użytkownik jest informowany o decyzji drogą elektroniczną. W przypadku odmowy podawana jest szczegółowa przyczyna wraz z możliwością odwołania.

Metoda zwrotu czas przetwarzania i otrzymanie środków

Zwroty realizowane są na konto bankowe wskazane przez użytkownika lub na kartę płatniczą użytą do transakcji. Przetwarzanie trwa do 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji a środki powinny pojawić się na koncie w ciągu 30 dni.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych subskrypcji i ofert promocyjnych

W przypadku subskrypcji miesięcznych anulowanie jest możliwe w każdym momencie z zachowaniem dostępu do końca opłaconego okresu. Oferty promocyjne nie podlegają zwrotowi po aktywacji kodu. Treści cyfrowe są dostarczane natychmiast po płatności co skutkuje utratą prawa odstąpienia po rozpoczęciu pobierania.

Nieudane płatności duplikaty chargebacki i podejrzenie oszustwa

W razie nieudanej płatności zamówienie jest wstrzymywane do czasu ponownej autoryzacji. Duplikaty płatności są automatycznie zwracane w ciągu 5 dni roboczych. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem do odpowiednich organów.

Obowiązkowe prawa konsumenta których nie można wyłączyć

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z polskiego prawa w tym ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów o ochronie danych osobowych RODO. Użytkownik zawsze może dochodzić swoich praw przed sądem lub organami nadzoru.

Kontakt zmiany polityki i data aktualizacji

Wszelkie pytania dotyczące polityki należy kierować pod numer telefonu +48 509 151 121 lub na adres ul. Malwowa 134, Poznań, Poland. Serwis zastrzega sobie prawo do zmian polityki z zachowaniem 14 dniowego okresu powiadomienia. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie serwisu.